Với mục đích nâng cao nhận thức về sản phẩm từ khách hàng, xây dựng quan hệ đối tác mạnh mẽ hơn và nâng cao khả năng dịch vụ sau bán hàng trên toàn quốc, BU điện áp cao phối hợp với Tổ chức Dịch vụ Quốc gia đã tổ chức ba hội thảo tại tỉnh Bắc Ninh, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng lần lượt vào các ngày 12, 16 và 18 tháng 3 năm 2010.
Các giảng viên là các chuyên gia đến từ các nhà máy sản xuất của ABB tại Ấn Độ và Trung Quốc, nơi có nhiều sản phẩm HV như cầu dao, ngắt kết nối, máy biến áp dụng cụ được cung cấp và lắp đặt tại thị trường Việt Nam. Việc đào tạo, với hình ảnh minh họa và video clip tương tác, tập trung vào các thực hành thiết yếu trong quá trình lắp đặt, lắp dựng và vận hành, cũng như cách lưu trữ và bảo trì chính xác các sản phẩm khác nhau.
Tham gia ba khóa đào tạo có đại diện của ABB ở nước ngoài: Yan Bin – Giám đốc sản phẩm ABB tại Trung Quốc, Steven-BingFeng Chen – Kỹ sư sản phẩm ABB tại Trung Quốc, Naresh Awasthi – Giám đốc Dịch vụ-PPHV-IT ABB tại Ấn Độ và đại diện ABB Việt Nam: Nguyễn Việt Dũng – Giám đốc Dịch vụ Quốc gia, Ông Lê Hữu Thành – Giám đốc Thị trường. Tham dự có khoảng 200 đại biểu đến từ hơn 30 công ty, nhà thầu, đối tác kênh như CTCP Cơ điện Alphanam, Công ty Điện lực Hà Nội, Tập đoàn Việt Á, CTCP Sông Đà 11 – Thăng Long… tại Bắc Ninh; Lilama Corp., Power Transmission Co. 4, Sai Gon Electrical Equipment… tại TPHCM và Tổng công ty Điện lực miền Trung, Công ty Truyền tải điện số 2, Công ty Điện lực Đà Nẵng… tại Đà Nẵng. Vào cuối buổi học, giấy chứng nhận hoàn thành đã được trao cho tất cả những người tham gia bởi các giảng viên.
Chịu trách nhiệm về dịch vụ tại Việt Nam, Nguyễn Việt Dũng đã có bài phát biểu khai mạc, nhấn mạnh sự cần thiết của việc thành lập một tổ chức dịch vụ quốc gia tại ABB Việt Nam. Đào tạo sản phẩm HV là lần đầu tiên thuộc loại này và ABB đã cam kết mang lại nhiều khóa đào tạo thực hành hơn cho khách hàng. Ông cũng khuyến khích các nhà khai thác, thông qua đường dây hỗ trợ của ABB, đưa ra nhiều phản hồi hơn về những sản phẩm nào và cách họ muốn biết.
Ba khóa đào tạo đã nhận được rất nhiều phản hồi mang tính xây dựng từ khách hàng, có thể là Tiện ích hoặc công nghiệp. “Hội thảo cung cấp những kiến thức khá toàn diện và hữu ích cho những khách hàng như chúng tôi, tôi đề nghị ABB tổ chức thêm nhiều hội thảo giới thiệu các công nghệ và sản phẩm mới của ABB”, Huỳnh Vũ Long đến từ công ty Thiết bị điện Sài Gòn nhận xét.
Trên hết, các khóa đào tạo đã truyền tải một thông điệp mạnh mẽ rằng ABB đang cố gắng hết sức để trở thành nhà cung cấp được ưa chuộng trong ngành Điện.
